1、关机状态下同时按住开机键+音量加键,进入recovery。2、依次选择简体中文-清空数据-清空用户数据,重启进入系统,此操作只删除用户数据,软件得以保留。(1:先把手机彻底关闭手机 2:底关机之后,同时按音量上键 + 开关机键不要松手,过一会等感觉到手机震动了,松开电源的键和音量上键,就进入recovery模式了,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定。 3:进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,只要有【wipe data/factory reset】(中文版的是:清空所有数据)这一项就可以这里用的是中文版的recovery 4:选择【wipe data/factory reset】(中文版的是:清空所有数据),然后按开机键确认,再选择【yes - delete all data】(是的 - 清空所有数据)即可 5:然后重新重新再选择【reboot system now】,按开机键确认后启动手机就可以了)