建议您按以下方法排查一下：
1.开机后再用数据线连接电脑；
2.请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；3.请使用原装的数据线；3.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；4.建议换一台电脑试一下；按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符， 建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。这是全国联保售后地址：
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