您好：通过您的描述，手机出现上网慢的问题，建议您按以下操作方法尝试：1.检查手机网络信号是否较强，若信号较弱会影响手机上网速度。2.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除历史记录、清除缓存、清除Cookies。3.更换其他SIM卡（检查是否为SIM卡问题）。4.设定-更多-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据。5.设定-更多-关于设备-软件更新到最新版本尝试。注：手机上网速度快慢与您所处位置的网络信号强弱、与使用的SIM卡的速率高低也有关系。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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