解决方法：1.如果您使用的三星手机自带的输入法（三星输入法），请在待机界面应用程序-设定-应用程序管理器-三星输入法-清除数据。2.如果使用第三方输入法，建议卸载后重新下载安装尝试3.如不行，建议备份好数据，恢复出厂设置尝试以上方法都无法解决，需携带包修卡，发票，手机前往客服中心检测XXXX的具体操作步骤如下／XXXXX的主要原因是……1.XXXXXXX2.XXXXXXX3.XXXXXXX
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