1、首先先查看一下是不是连接了外接的设备，如果有的话，就先拔下来，然后重启电视机。2、如果还是不行的话，就尝试一下恢复出厂设置，恢复出厂设置先点击设置的图标，然后点击系统再点击恢复出厂设置就可以了。3、如果这样还是不行，就拨打一下乐视电视的客服电话进行解决。
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